栉风沐雨砥砺前行，丽华青年不忘初心
（二）
——“五四”优秀青年专版
杜小娜：小岗位成大舞台，小杜欢迎您再来
她是柘城燃气客服部一名普通的客服专员，入职柘城的三年里，她干一行、爱一行、精一行，把“岗位”当“站位”，把“小岗位”当“大舞台”，倾情为用户服务，多次收到客户表扬信和锦旗。
精准快捷、热情服务。“请问咱们客服部的杜小娜同志在吗？”寻人的呼唤，划破了客服部的安静。“真的太谢谢您了，让我们家这么快就用上了燃气。”来访者心情激动，感激之情溢于言表，并把一面写着“精准快捷、热情服务”的锦旗交到了杜小娜的手中。“您太客气了，这是我应该做的”。据了解，该客户居住在东晶国际小区，当日在办理燃气卡业务时，因为家中有急事无法在下班前赶到公司。得知情况后，杜小娜二话没说骑着电车就去给客户送卡。当天外面下着小雨，杜小娜披着雨衣在小区门前等了一个小时才完成了交付，让用户当天就用上了天然气。一面锦旗并不贵重，但这种服务意识却弥足珍贵。事后，张培峰总经理这样说“杜小娜的服务是动了真情的，设身处地为用户着想，让用户在愉悦中办理业务，把公司服务民生、惠泽万家的承诺落到了实处”。
真心服务、润物无声。“一个甜甜的微笑，一声由衷的问候，一句恭谦的用语，一次礼貌的回答，一种委婉的再见”，这是杜小娜总结的“五个一”服务准则。虽然很简单，却处处真情流露。有一次，金沙国际的用户来办理燃气入户手续，慌忙之中身份证忘带了，杜小娜就主动添加用户微信，通过线上接收身份证图片的方式“特事特办”，并时常线上与用户分享安全用气常识，得到了用户高度好评，并寄送了表扬信。“表扬信是加油站，帮我鼓足干劲；锦旗更像是一面镜子，时刻监督我的服务”，就是这样，她的服务沁人心脾、润物无声，既赢得了市场，也赢得了口碑。
宋可可：穿越风雨见彩虹，汗水洒遍硕果香。
爱岗敬业、专业素质过硬、责任心强、乐于助人是他最大的优点。虽入职丽华时间不长，但他始终保持着这种优秀品质，赢得了同事和领导的一致好评。
新手上路，小试锋芒。第一步总是艰难的，碧桂园水岸印象一期AB地块给水管网工程是他在固兴市政负责的第一个项目，在工程队伍技术力量薄弱、技术人员更换频繁的现实条件下，他积极协调建设方、监理方，争取上级领导和同事的大力支持，想方设法推进工程保质保量的完成，克服各种不利因素，保障了A地块工程在交房前成功完成打压工作，避免了工程再次成为遗留工程，同时也为公司避免了损失，为建设方提前交房创造了良好条件。
王府井奥特莱斯商业小镇给水管网工程，比工期提前完成管道铺设，具备冲刷、竣工条件，施工进度得到建设方好评；悦云庄二区给水管网工程，克服各种不利条件，带领施工团队全面加快施工进度，目前已完成总工程量的97%，目前正在积极筹备竣工，保证了建设方如期交房。
竿头日上，突飞猛进。梧桐湾园建项目是2019年集团重点项目之一，宋可可加班加点熟悉图纸，晚上加班验收，保证混凝土顺利浇筑，推进工程建设进度。时刻牢记固兴市政质量理念，对于未按照设计图纸施工、不合格的工序，严格要求施工单位整改，杜绝任何形式的偷工减料行为。现场督促施工单位整改30余处，下发两次工程罚款单，有力保证了项目品质。老孟庄社区供水工程作为今年的重点工作，宋可可积极现场勘查，多次协调沟通进场时点，对过路方案及时提出优化建议，确保整体进度顺利。
“我走过的轨迹只是身体力行，而我仅是整个固兴团队中的一个缩影。青年有为，我坚信固兴市政在我们这一代人的手中会越来越壮大，而我们也会收获我们的骄傲与自豪！坚持为固兴付出，其乐无穷，青春无悔！”
邢乾宇：他有一双善于发现的眼睛
众所周知，天然气是一种清洁、高效的绿色能源，但是，其本身也属于一种高危物品。
家住平原示范区口里村的邢乾宇是河南丽华燃气有限公司管网运营部的一名巡线维修员。2020年4月15日，像往常一样，下班回家吃过晚饭后习惯性的在村里走一圈，顺带看看我们的燃气管道是否一切正常，我们的用户是否一如既往被安全的保护着。转着转着，细心的他发现有一户的燃气入户管道和日常巡视中的安装方式有一些差异，走近仔细查看，最终发现管道疑似被用户进行了私自改装。发现问题的他立即拍下照片发给部门负责人雒江军询问自己判断是否正确，雒江军确认后随即联系对应部门负责人赶赴现场进行处理。邢乾宇作为一名巡线、维修人员，在下班后仍不忘巡查燃气管道设施的运营情况，发现这一私自改装情况，避免了不良后果的发生，让我们为他点赞！
客服部：燃气通气就找我，生活过得红似火
轻轻拧动灶具开关，眨眼间，蓝色的火焰从灶孔蹿出，短短分钟，一壶开水就烧好了，师寨镇苗楼社区于4月3日顺利实现天然气通气点火。
“没想到咱这也能像城里一样用上清洁、干净的天然气了，”村民薛建斌看着自家天然气熊熊燃烧的蓝色火焰感慨的说道，“天然气一个立方2块多，我家四口人，一个月才用十几个立方天然气，才四十几块钱，比液化气便宜多了。感谢燃气公司为我们做了一件大好事！”
苗楼社区共有400户村民，没有通上天然气以前，以前大多使用液化气、煤炭、柴火，不但使用不便，对环境污染大，还存在巨大的安全隐患。急群众之所急，自接到苗楼村委会的社区报装需求后，乡镇燃气部派遣工作组结合乡政府、村干部进驻社区进行管道建设燃气。如今，天然气通到家了，村民们个个脸上乐开了花。
师寨镇天然气输送工程项目将于近两年全部通气，该项目的竣工将为该镇村民提供清洁、高效、廉价的天然气，进一步改善村民能源结构，大大提高人民生活质量，有力推进美丽新区建设，助力打赢环保攻坚战。